Remboursement & Annulation
La page Remboursement & Annulation vous permet de définir la politique de votre école concernant les remboursements de frais et les annulations de paiement. Ce contenu est affiché aux parents dans l'application élève et sur le site web.
Remboursement & Annulation — définir la politique financière de remboursement
Mettre à jour la Politique
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Naviguer vers Paramètres Système → Remboursement Annulation
Dans la barre latérale, développez **Paramètres Système** et cliquez sur **Remboursement Annulation**.
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Modifier le contenu
Utilisez l'**éditeur de texte enrichi** pour rédiger ou mettre à jour la politique de remboursement.
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Soumettre
Cliquez sur **Soumettre** pour sauvegarder. La politique mise à jour est immédiatement disponible.
Sections recommandées
| Section | Description |
|---|---|
| Éligibilité | Quels paiements sont éligibles au remboursement |
| Délais | Date limite pour demander un remboursement |
| Remboursements partiels | Conditions de remboursement partiel (au prorata) |
| Éléments non remboursables | Frais jamais remboursables (ex. : inscription, examens) |
| Processus d'annulation | Étapes pour demander une annulation ou un retrait |
| Délai de traitement | Durée de traitement (ex. : 7-14 jours ouvrables) |
| Méthode de remboursement | Comment le remboursement est effectué |
| Coordonnées | Qui contacter pour les demandes |
Où cela apparaît
- Application Élève/Parent — Accessible dans les paramètres et lors du paiement
- Site Web de l'École — Lié dans le pied de page
- Écrans de paiement — Référencé lors des paiements en ligne
Pages connexes
- Politique de Confidentialité — Politique de protection des données
- Conditions Générales — Conditions d'utilisation
- Frais — Structure tarifaire et gestion des frais
- Paramètres de Paiement — Configuration des passerelles de paiement